Héroes cotidianos en LAF – Yang Long

Los desafíos rara vez vienen con etiquetas claras: los sistemas fallan, las solicitudes se superponen y las preguntas traspasan fronteras. Lo que define a un gran equipo no es la ausencia de problemas, sino cómo responden.

En LAF, nuestro Departamento de TI encarna una fortaleza silenciosa: un espíritu de responsabilidad, colaboración y atención. En el corazón de esta cultura se encuentra Yang Long (supervisor del departamento de TI), cuya 'mentalidad de primeros auxilios' se ha convertido en un modelo para todos nosotros.

Construyendo puentes, no muros

En muchos lugares de trabajo, los problemas pueden perderse fácilmente entre departamentos. Una pregunta se convierte en muchas, un problema se convierte en el problema de todos o, peor aún, en el de nadie. Pero en el equipo de Yang, esta 'brecha de responsabilidad' no existe.

En lugar de decir: 'Ese no es mi trabajo', dicen: 'Déjame ayudarte'.

En lugar de redirigir, se conectan.

En lugar de transmitir la pregunta, construyen un puente entre los equipos.

Este enfoque simple pero poderoso convierte las barreras potenciales en vías de cooperación. Cada consulta, por pequeña que sea o no esté relacionada, se trata como una oportunidad para servir, aprender y generar confianza.

Liderazgo con el ejemplo

Cuando surge un problema, Yang no lo delega: se involucra, coordina y se asegura de que el ciclo se cierre. Su estilo tranquilo y orientado a la acción ha dado forma a una cultura del departamento en la que ninguna solicitud queda suspendida y ningún colega busca respuestas solo. Es la razón por la que, en LAF, la gente sabe que un mensaje dirigido a TI siempre será respondido y que un problema planteado siempre encontrará una solución.

Extendiendo el espíritu más allá

Esta actitud de 'primer interviniente' va más allá del trabajo en equipo interno. En LAF, no solo derribamos los muros internos, sino que también acortamos la brecha entre nosotros y nuestros clientes.

Desde la primera consulta hasta el soporte posterior a la entrega, nos aseguramos de que cada interacción sea clara, cada problema se resuelva y cada asociación se sienta humana.

'Este espíritu de socorrista es uno de los reflejos más claros de la cultura de colaboración y responsabilidad de LAF. Lo que Yang y su equipo han construido es más que un sistema de apoyo; es un puente de confianza que nos une a todos'. Comentó nuestro presidente Fisher Ma.

En LAF, los verdaderos héroes no son aquellos que buscan ser el centro de atención, sino aquellos que responden primero, convirtiendo los problemas en progreso y el trabajo en equipo en un impacto duradero.